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优质服务解民忧 用户致谢送锦旗
发布时间:2021-12-13   浏览次数:5179次

优质服务解民忧 用户致谢送锦旗


12月10日,用户尤大伯来到服务发展公司天目绿色能源综合服务站,为“浙江工匠”余号德送上一面“为民排忧,为民解难”的锦旗和一封感谢信。
感谢信里满满当当的都是用户对余号德同志的感激之情。原来,用户家住劳动路,由于房屋布局特殊,多年来一直未能成功安装天然气管道,现用户年事较高,更希望能使用上干净便捷的天然气。11月底,用户向营业厅接待员提出诉求后,余号德立即上门踏勘,发现如果按常规设计思路,燃气管道进厨房将穿越卫生间,然而《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气技术规范》等国家标准都明确规定“燃气立管不得敷设在卧室或卫生间内”、“燃气管道不得穿过卧室”。感受到用户迫切的需求,经验丰富的余号德为用户设计了走墙外立管直接进厨房的施工方案。但是该方案的实施,需要楼上楼下邻居的同意配合,他又帮助用户前前后后上门5次,走访楼上楼下邻居,经过反复的沟通解释,终于得到了邻居的理解和认可。施工当日,余大师亲自指导作业,成功为用户家中铺设燃气管道。
锦旗和信是一份谢意,一份感激,更是一份责任。一直以来,服务发展公司始终坚持将实事办到用户身边、办到用户心坎,用实际行动践行初心和使命,全力以赴做好供气保障与优质服务工作。今后,服务发展公司将继续以更快的速度和更好的服务质量打造安全、优质、稳定的供气环境,保障区域内老百姓的用气安全。

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